O-PE-02 V4 

26-02-2021

ING Ingeniería SAS presta servicios de interventoría de obras civiles y consultoría en estudios y diseños de proyectos de Arquitectura e Ingeniería, cumpliendo los requisitos del cliente, utilizando para ello personal y proveedores calificados y comprometidos con el mejoramiento continuo del Sistema Integral de Gestión, y en la búsqueda permanente de la atención y satisfacción de nuestros clientes.

​ING Ingeniería SAS, se compromete a:

• Identificar los peligros, evaluar, valorar los riesgos y establecer los respectivos controles para proteger la seguridad y salud de todos los trabajadores, contratistas, subcontratistas, proveedores y visitantes.
• Identificar, evaluar y dar cumplimiento a los requisitos legales de seguridad, salud en el trabajo, riesgos laborales y otros requisitos aplicables al sistema integral de gestión.
• Asignar los recursos que sean necesarios para la eficaz implementación, mantenimiento y mejoramiento continuo del sistema integral de gestión.

Objetivos de calidad

​O-PE-03 V3

15-06-2021

• Mantener la percepción del cliente en niveles satisfactorios.
• Cumplir con los requisitos técnicos, financieros, de entrega oportuna y de calidad definidos para la prestación del servicio.
• Mantener y mejorar la competencia del personal para la implementación eficaz del SGC, prestación del servicio y control de los procesos.​
• Alcanzar el nivel aceptable en la evaluación de los estándares mínimos del SG-SST definidos en la normatividad vigente.
• Mejorar el desempeño del sistema de gestión de calidad.

“Dando cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, por la cual se establecen disposiciones para la protección de datos personales, ING Ingeniería SAS y sus consorcios, en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, informa los lineamientos generales en esta materia:

Datos Generales

El responsable del tratamiento de sus datos personales es ING Ingeniería SAS y sus consorcios, identificado con NIT: 890405995-1, con sede principal en la Calle 114 a No.53-94 en la ciudad de Bogotá, portal web: www.ingingenieria.com.co.

Contacto: A través de cualquiera de los canales de Atención al Cliente que ING Ingeniería SAS y sus consorcios tiene dispuestos

1. Política de Tratamiento de los Datos

​A través de esta política, ING Ingeniería SAS y sus consorcios en cumplimiento de su deber legal y reglamentario, propende por hacer efectiva la garantía constitucional de protección a la intimidad personal y familiar de todos los ciudadanos, estableciendo instrumentos y controles expeditos de cara a dar un tratamiento adecuado a la información que administra.

La presente política establece los términos, condiciones y finalidades bajo las cuales ING Ingeniería SAS y sus consorcios, como responsable de los datos personales obtenidos a través de sus distintos canales de atención, trata la información de todas las personas que en algún momento por razones de la actividad que desarrolla la Compañía hayan suministrado datos personales (en adelante “Titular del dato”).

Los presentes términos y condiciones aplican para cualquier registro de datos personales realizado en forma presencial y/o virtual para la vinculación a cualquier producto, servicio o beneficio a ING Ingeniería SAS y sus consorcios.  El titular del dato registra o entrega su información de manera libre y voluntaria y  reconoce  que  ha  leído  y  acepta  expresamente  los  presentes  términos  y condiciones.

ING Ingeniería SAS y sus consorcios se encarga directamente del tratamiento de los datos personales; sin embargo, se reserva el derecho a delegar en un tercero tal tratamiento. ING Ingeniería SAS y sus consorcios exige al encargado la atención e implementación de los lineamientos y procedimientos idóneos para la protección de los datos personales y la estricta confidencialidad de los mismos.

Al final del presente documento, se encuentra el Procedimiento de Tratamiento y Protección de Datos Personales de ING Ingeniería SAS y sus consorcios.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

​La autorización para el tratamiento de sus datos personales, permite a ING Ingeniería SAS y sus consorcios, recolectar, transferir, almacenar, usar, circular, suprimir, compartir, actualizar y transmitir, para efectos de cumplir con las siguientes finalidades:

(1) validar la información en cumplimiento de la exigencia legal de contratación o interrelación del titular aplicable a ING Ingeniería SAS y sus consorcios.

(2) adelantar las acciones de suministrar información solicitada por medio de nuestra página web y de recuperación de datos de los visitantes de las oficinas, así como establecer un sistema de información para análisis de cumplimiento, seguridad y acceso del personal que labora en nuestras oficinas, en virtud de la naturaleza pública de los recursos colocados en procura de hacer efectivos los procesos habituales de ING Ingeniería SAS y sus consorcios.

(3) el tratamiento de los datos personales protegidos por nuestro ordenamiento jurídico.

(4) el tratamiento y protección de los datos de contacto (direcciones de correo físico, electrónico, redes sociales y teléfono).

(5) solicitar y recibir de las Instituciones y de las Compañías públicas y/o empresas de carácter privado la información personal, académica, laboral y de seguridad social, que reposa en sus bases de datos.

A su vez se solicita a los titulares de los datos en todas sus formas y que requieran de los procesos y servicios ofrecidos por ING Ingeniería SAS y sus consorcios, de manera expresa, libre y voluntaria autorice el tratamiento de datos personales sensibles tales como el origen racial o étnico, al tenor de lo dispuesto en el artículo 6 de la ley 1581 de 2012.

El alcance de la autorización comprende la facultad para que ING Ingeniería SAS y sus consorcios le envíe mensajes con contenidos institucionales, notificaciones, y demás información relativa al portafolio de servicios de ING Ingeniería SAS y sus consorcios, a través de correo electrónico y/o mensajes de texto al teléfono móvil.

3. Derechos del Titular de los Datos Personales

Se informa al Titular del dato, los derechos que las leyes sobre protección de datos personales le ofrecen, que a continuación se enlistan y que el ING Ingeniería SAS y sus consorcios, los garantiza a través del cumplimiento de los procedimientos definidos:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a ING Ingeniería SAS y sus consorcios. Este derecho se puede ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada a ING Ingeniería SAS y sus consorcios cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley 1581 de 2012.
• Ser informado por ING Ingeniería SAS y sus consorcios, previa solicitud, respecto del uso que le han dado a sus datos personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento la Compañía o el Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento. Para ejercer estos derechos usted debe tener en cuenta la siguiente información:

1. Para consulta de datos personales, solicitud de la autorización o de información sobre el uso dado a los datos, usted puede realizar la consulta por escrito y de manera presencial en las Oficinas de ING Ingeniería SAS y sus consorcios. La consulta debe ser a través de comunicación dirigida a nombre de ING Ingeniería SAS y sus consorcios, con el nombre completo del titular, la descripción de la consulta, la dirección de residencia y el teléfono de contacto.

Independientemente del mecanismo utilizado para la radicación de solicitudes de consulta, las mismas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los diez (10) días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.

2. Para presentar una solicitud de corrección, actualización o supresión de datos, o para presentar reclamo por presunto incumplimiento de los deberes de ING Ingeniería SAS y sus consorcios, relacionados con la Protección de Datos, usted puede realizar la solicitud por escrito y de manera presencial en las oficinas correspondientes. La solicitud o reclamo debe realizarse a través de comunicación dirigida a nombre de ING Ingeniería SAS y sus consorcios, con el nombre completo del titular, la descripción de los hechos que  dan  lugar  a  la  solicitud  o  reclamo,  la  dirección  de residencia, el teléfono de contacto y se deben anexar los documentos que se quiera hacer valer.
   Si la solicitud o reclamo resulta incompleto, se le requerirá dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.

Las solicitudes de actualización, corrección, rectificación o supresión de los datos serán contestadas dentro de los quince (15) días hábiles siguientes, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo del reclamo completo. Cuando no fuer e posible atenderlo dentro de dicho término se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

4. Seguridad de la Información

ING Ingeniería SAS y sus consorcios están comprometidos en efectuar un correcto uso y tratamiento de los datos personales contenidos en sus bases de datos, evitando el acceso no autorizado a terceros que puedan conocer o vulnerar, modificar, divulgar y/o destruir la información que allí reposa.

Para este fin, cuenta con protocolos de seguridad y acceso a los sistemas de información, almacenamiento y procesamiento incluidas medidas físicas de control de riesgos de seguridad.

Además, ha implementado un sistema perimetral de respaldo de información para mantener salvaguardada la información de nuestros clientes y funcionarios. Permanentemente se realiza monitoreo al sistema a través de análisis de vulnerabilidades.

El acceso a las diferentes bases de datos se encuentra restringido incluso para los empleados y colaboradores. Todos los funcionarios se encuentran comprometidos con la confidencialidad y manipulación adecuada de las bases de datos atendiendo a los lineamientos sobre tratamiento de la información establecida en la Ley.

La información personal suministrada por los usuarios de los diferentes navegadores en el formulario de solicitud de contacto e información de  ING Ingeniería SAS y sus consorcios, está asegurada;  el Usuario es el único responsable del tipo y veracidad o importancia vital de dicha información, como es del conocimiento público, ninguna transmisión por Internet es absolutamente segura ni puede garantizarse dicho extremo, el Usuario asume el hipotético riesgo que ello implica, el cual acepta y conoce. Es responsabilidad del usuario tener todos los controles de seguridad en sus equipos o redes privadas para su navegación hacia nuestra página web.

Así mismo, ING Ingeniería SAS y sus consorcios puede utilizar cookies para identificar la navegación del usuario por los portales. Estas cookies no proporcionan ni permiten identificar los datos personales de cada usuario. Los usuarios pueden configurar su navegador para la notificación y rechazo de las mismas sin que esto interfiera en el acceso del usuario a los portales.

ING Ingeniería SAS y sus consorcios ha implementado todos los mecanismos de seguridad vigentes en el mercado acordes con sus productos. Además, ha desplegado una serie de documentos y actividades a nivel interno para garantizar el correcto funcionamiento de los esquemas de seguridad técnica; no obstante, a pesar de la debida diligencia adoptada, ING Ingeniería SAS y sus consorcios no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido o fraudulento por parte de terceros a la base de datos y/o por alguna falla técnica en el funcionamiento.

Los presentes lineamientos son aplicables de cumplimento obligatorio para los portales Web propiedad a ING Ingeniería SAS y sus consorcios, y de aquellos que a futuro se adquieran o se desarrollen.

5. Almacenamiento de sus datos personales

​ING Ingeniería SAS y sus consorcios solicita los datos necesarios para la adquisición o suministro de servicios e interacción con sus clientes y funcionarios, así como aquella requerida por el gobierno para el proceso de licitaciones, facturación, pagos, consulta y demás. En algunos casos, puede solicitar información adicional y sensible la cual es de libre y voluntaria entrega por parte del titular del dato.

Una vez suministrados sus datos personales, de manera voluntaria y libre, a través del registro en nuestra página Web, entre otros, los mismos son almacenados en la base de datos pertinente de acuerdo al servicio o producto adquirido. Las bases de datos se encuentran detrás de un firewall para mayor seguridad y los servidores en los que reposan las bases de datos están protegidos físicamente en un lugar seguro.  Sólo personal autorizado que ha firmado acuerdos de confidencialidad de la información puede acceder a él y por tanto a los datos personales de nuestros clientes y/o usuarios.

6. Modificaciones a las Políticas de Tratamiento de Datos Personales

​ING Ingeniería SAS y sus consorcios se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, de manera unilateral, sus políticas y procedimientos de tratamiento de datos personales. Cualquier cambio será publicado y anunciado.  Además, se conservarán las versiones anteriores de la presente políticas de tratamiento de datos personales. El uso continuo de los servicios o no desvinculación de estos por el titular del dato después de la notificación de los nuevos lineamientos constituye la aceptación de esta.

7. Revelación de la Información

​El titular del dato, con la aceptación de esta política de tratamiento de datos personales, declara conocer que ING Ingeniería SAS y sus consorcios, puede suministrar esta información a las compañías vinculadas y aliadas y a las compañías judiciales o administrativas y demás entes del Estado que, en ejercicio de sus funciones, soliciten esta información. Igualmente, acepta que pueden ser objeto de procesos de auditoría interna o de auditoría externa por parte de empresas encargadas de este tipo de control. Lo anterior, sujeto a la confidencialidad de la información.

8. Vigencia de la Política de Tratamiento de Datos Personales

La política del tratamiento de datos personales rige a partir del momento en que sea aprobada por la Gerencia General o su delegado en ING Ingeniería SAS y sus consorcios.

9. Atención de Consultas y Reclamos

Para la recepción de consultas, reclamos, quejas o para el ejercicio de los derechos como usuario o cliente, puede comunicarse a través de cualquiera de los canales de Atención al Cliente que ING Ingeniería SAS y sus consorcios tiene dispuestos y se atenderán en los tiempos establecidos por la Ley 1581 de 2012.